2026年，北京银行迎来三十周年。这家曾长期稳坐“城商行一哥”位子的头部城商行，近年来全力推进零售转型与数字化战略，零售客户已突破3200万户，零售AUM站上1.4万亿元台阶。但在这个关键节点上，北京银行却出了一则突发传闻。
7月9日，据财新「金融我闻」报道，北京银行党委委员、零售业务总监王强突发失联，已被有关部门带走调查。在此之前，北京银行系统运营中心原总经理杨春光已被调查，二人存在校友渊源且均为早年管理层提拔干部。
金融科技、零售财富是当下银行转型的核心赛道，资金流量大、外部合作链条繁杂，本就属于风险高发领域。北京银行两大板块的核心管理人员先后传出相关负面消息，叠加大额合规罚单、积存金系统暴露出的风控缺陷，亮眼的规模数据背后，内部治理与风控短板持续引发市场关注。
突发舆情风波
7月8日，北京银行在北京举办了一场高规格的财富伙伴生态大会，行长戴炜及副行长毛文利、郭轶锋、徐毛毛出席活动。大会披露，截至目前北京银行零售客户已突破3200万户，零售AUM（零售客户资产管理规模）余额突破1.4万亿元，同时推出三项零售服务新举措，场面颇为隆重。
然而，就在这场大会结束后的第二天，财新网报道北京银行零售业务核心负责人王强失联被调查的消息便在金融圈传开，后经新浪财经、投资与理财杂志等多家媒体转载，引发广泛关注。
从公开信息来看，王强属于北京银行体系内快速提拔的核心业务高管，晋升路径全程踩中数字化、零售转型等关键节点，提拔过程曾在内部引发不少讨论。
根据工商变更信息，2017年2月，王强担任北京银行南昌分行行长。在分行层面，他的职业轨迹与大多数城商行干部并无二致，辗转于分支机构，曾参与北京银行昆明分行筹建工作，积累了一定的基层管理经验。
真正的转折点发生在2019年。当年年初，北京银行将数字化转型正式上升为全行核心战略，并制定了数字化转型三年行动规划。同年3月，无数字化业务从业背景的王强，直接从分行行长调任总行电子银行部总经理。
据媒体报道，当时北京银行分管零售条线的副行长是冯丽华，分管科技条线的副行长是王健，二人都是北京银行原董事长闫冰竹筹建北京银行时，从工行北京分行带入的核心创始团队成员。
2023年，北京银行对零售条线组织架构进行重大调整，整合原财富管理与私人银行部、电子银行部职能，分设财富平台部与私人银行部两大一级部门。王强顺势出任财富平台部首任总经理，掌握了全行财富客户经营的大权。也是这一年，北京银行明确将零售业务列为全行重点转型战略，并将财富管理提升至全行战略高度。
2025年5月，北京银行启动新一轮中层干部调整，原零售业务总监李建营拟调任中荷人寿董事长，监管于2026年2月正式核准其任职资格。王强接棒李建营，升任零售业务总监，跻身党委委员，职级介于部门总经理与总行高管之间，全面掌管北京银行的零售业务。
从分行行长到电子银行部总经理，再到财富平台部总经理，最后到零售业务总监，王强七年时间完成三次关键岗位的跃升，在银行业内并不多见。
但需要明确指出的是，截至目前，有关“北京银行零售业务总监王强被带走调查”的消息，主要源自财新及转载媒体的报道，对于该事件的最终定性，须以监管部门或北京银行的正式公告为准。
在被曝“失联”前，王强曾多次以北京银行零售业务负责人身份出席公开活动。例如，2025年8月16日，王强以“北京银行零售业务总监、财富平台部总经理”头衔，在“数字金融与养老金融融合发展：挑战与路径”闭门研讨会上发表主题演讲。2026年4月14日，王强还以“零售业务总监”身份陪同北京银行党委书记关文杰出席银企高层会谈。
不过，王强并不是北京银行今年首位被曝“失联”的高管。据财新等媒体2026年6月报道，北京银行系统运营中心原总经理杨春光已被有关部门带走调查（相关案情尚无官方通报），早在2024年底其已被免去职务。杨春光深耕银行科技运营领域多年，长期负责IT系统搭建、数字化项目大额采购、信息系统运维，同时兼任北银金科监事，而银行科技外包采购、数字化项目招投标是金融腐败高发领域。
自2022年以来，北京银行的多位历任高管传出被查消息。据澎湃新闻报道，2023年8月，执掌北京银行21年的闫冰竹传出失联消息，2024年3月官方通报对其严肃查处。在此前后，据第一财经等多家媒体报道，曾任职11年的原副行长许宁跃、原副行长兼首席财务官杜志红、曾任职约12年的原行长严晓燕、北银金租董事长孔海涛等多位前高管被曝“失联”。
零售转型的正反面
近年来，面对对公业务增长放缓、净息差持续收窄的行业困境，北京银行将零售、数字化作为突围的核心战略，投入大量资源扩张客户与资产规模。
从经营数据来看，北京银行在零售领域确实交出了一份颇为亮眼的成绩单。截至2025年末，北京银行零售客户数量达到3239万户，全年新增零售客户167.67万户；零售客户资产管理规模（AUM）突破1.34万亿元，同比增长10.53%。储蓄存款余额较年初增长10.35%至8153.07亿元，个人贷款余额6989.34亿元，两项指标继续保持城商行领先水平。
收入方面，2025年，北京银行零售业务实现营业收入217.62亿元。其中，手续费及佣金净收入同比提升15.17%；权益类公募基金销售额同比增长约80%，带动财富中间业务收入提升约25%。负债成本管控取得阶段性成效，全年储蓄存款付息率较年初下降37个基点。
北京银行副行长徐毛毛在业绩说明会上用“一升一降一增一稳”总结零售业务表现，即轻资本收入提升、负债成本下降、客户资产增长、资产质量保持稳定。
2026年一季度，北京银行零售业务的这份韧性还在延续。零售客户总数达3267万户，“一户三开”率同比提升1倍；贵宾客户超128万户。在负债成本管控上，本外币储蓄成本率较年初下降23.55个基点。
不过，仔细拆解北京银行的零售业务数据，会发现客户数和AUM的增长，并没有带来零售业务收入和利润的同步增长。
2025年，北京银行个人银行分部的营业收入为217.94亿元（集团口径），同比减少12.69%；营业利润为42.8亿元，同比大幅减少51%。利润下滑核心原因是个人银行分部的利息净收入同比减少23.64%至207.12亿元。到2026年一季度，零售资产端进一步承压，个人贷款余额单季度缩水203.45亿元，降至6785.89亿元，零售信贷扩张动能明显走弱。
更值得警惕的是，零售业务相关部门此前已多次出现在监管处罚名单中。例如，2025年11月，央行对北京银行开出2526.85万元的千万级罚单，九项违规涵盖账户管理、反洗钱、反假货币、大额和可疑交易报告缺失等，11名总行责任人被点名罚款，涉及运营管理部、电子银行部、零售银行部、信用卡中心、个人信贷部等多个部门。
其中，北京银行零售银行部侯某被处以警告并罚款21万元重罚，电子银行部王某被处以警告并罚款10万元处罚，个人信贷部张某被罚款8万元，信用卡中心风险管理部王某被罚款4万元，信用卡中心王某欣被罚款3.5万元，个人信贷部杨某广被罚款2万元。这表明，在王强被曝“失联”之前，零售业务条线已经在合规罚单里反复出现。
在此背景下，王强被曝“突发失联”，对北京银行零售业务究竟意味着什么？
短期来看，这一事件对北京银行经营基本面的直接影响预计相对有限。零售客户规模、AUM、储蓄存款等核心数据属于多年积累形成，并不会因为个别人事调整立即发生明显变化。再加上，北京银行零售业务仍有完整管理体系，副行长徐毛毛作为分管副行长仍在岗，具体业务运营不会因总监岗位调整而中断。
但间接影响就无法预估了。一方面，零售业务总监是零售条线的最高专职负责人，负责战略方向与经营统筹。王强从李建营手中接过这一职务尚不足一年，尤其是在当前零售转型处于从规模驱动向价值创造转型的关键窗口期，核心岗位人事变动可能影响战略执行的连续性。
另一方面，近年来北京银行已面临盈利下滑、监管处罚增多等多重压力，如今科技与零售两大核心业务均有高管“失联”，还可能追溯至此前的历史遗留问题，投资者或对其中长期治理能力产生疑虑。
更深层的问题在于，零售业务的核心是财富管理，而财富管理涉及产品准入、销售考核、客户分配等多个关键环节，管理岗位掌握较大的资源配置权力，历来是银行业合规风险的高发领域之一，对合规内控也提出了更高要求。
“一哥”易主背后
北京银行成立于1996年，2007年在上交所主板上市。三十年来，从一家城市信用社成长为资产规模近5万亿的头部城商行，北京银行一度长期稳坐“城商行一哥”宝座。
不过，这“一哥”的位子正在变得愈发不稳。2025年一季度末，北京银行仍以微弱优势位居城商行资产规模首位，到了二季度末和三季度末，江苏银行强势反超。2025年末收官，北京银行以4.94万亿元重回榜首，江苏银行4.93万亿元紧随其后。
但进入2026年，格局再度改写。截至一季度末，江苏银行总资产飙升至5.58万亿元，较2025年末大增13.18%；同期北京银行资产规模为4.95万亿元，差距拉大至6300多亿元，后面的宁波银行、南京银行也在加速追赶。
盈利端的差距更加明显。2025年，江苏银行实现营业收入879.42亿元，归母净利润345.01亿元，增速分别为8.82%和8.35%。而北京银行2025年实现营业收入680.36亿元，同比下降3.39%；归母净利润200.86亿元，同比大幅下降23.73%。这也是自2007年上市以来，首次出现全年归母净利润下降，利润水平回到七年前。
业绩大幅下滑的核心原因在于信用减值损失大幅计提。2025年，北京银行计提信用减值损失共计252.5亿元，同比增长25.6%，占当期利润总额的比例达到121.9%。其中，金融投资减值损失82.1亿元，同比大幅提升687.15%。同时，全年净息差持续收窄至1.27%，同比下降20个基点。非利息净收入同比下降18.09%，其中公允价值变动收益由盈转亏（从2024年收益7.12亿元转为2025年亏损13.1亿元），投资收益同比下降12.5%，进一步拖累全年利润。
虽然这种“财务大扫除”让2025年的利润表很难看，但也为后续轻装上阵创造了条件。2026年一季度，北京银行业绩实现V型反弹，营业收入为195.99亿元，同比增长14.43%；归母净利润80.98亿元，同比增长5.55%。不过市场认为，一季报的亮眼表现很大程度上是因为2025年末大额减值计提“卸除了历史风险包袱”，后续能否持续回暖，仍需观察。
与此同时，资产质量压力并未完全解除。截至2025年末，北京银行不良贷款率1.29%，连续五年改善，但不良贷款余额高达309.67亿元，在A股17家城商行中排在首位。2026年一季度末，不良贷款率反弹至1.32%，拨备覆盖率跌破200%关口降至198.04%。
比业绩波动更剧烈的，是北京银行近年来密集的人事变动。2025年以来，董事长、行长、多名副行长、董秘、首席财务官、独立董事等在约一年内相继易位。
2026年2月，北京银行原董事长霍学文因到龄离任，华夏银行原行长、北京农商银行原董事长关文杰“空降”接棒。4月，关文杰的任职资格获监管核准。行长戴炜则属于内部晋升，其自2017年以来历任行长助理、业务总监、副行长等职。
关文杰上任后，北京银行2026年一季报交出了一份反弹成绩单，而这种反弹更多是“财务洗澡”后的基数效应，接下来如何让北京银行2026年真正重回增长轨道，是新管理层必须直面的问题。
与经营压力相伴的，还有密集的监管处罚。企业预警通数据显示，北京银行2025年共收到47张罚单，罚没金额合计3929.24万元，在全国83家城商行中排名第二位。
进入2026年，罚单势头未减。4月，乌鲁木齐分行长春路科技支行、南湖路支行因票据业务不审慎分别被罚款140万元、30万元；北京银行全资子公司北银理财因违反金融统计相关规定，被罚款190万元。
6月18日，北京、深圳两地监管同步下发罚单。北京银行总行因外币现金管理存在缺陷被罚50万元，侯立阳被禁止10年内从事银行业工作，田虹、史大祥、李松分别被警告并各处罚款5万元。北京银行深圳分行则因银行承兑汇票保证金来源不合规，没收违法所得89810元并罚款100万元，责任人石旭被警告。
持续高频罚单可能会带来多重不利影响。首先，可能会导致监管评级、业务准入受限，进一步影响零售、数字化转型业务的拓展空间。其次，合规整改持续占用大量管理资源，增加运营管理成本。再者，可能降低资本市场、客户、合作机构对银行治理能力的评价，造成长期声誉折价。
除此之外，今年3月，北京银行还爆发“积存金”系统重大风险事件。据红星资本局报道，3月2日，北京银行积存金业务出现较大系统BUG，APP页面价格一度显示买入价为1.6元/克，卖出价维持在正常水平1173.40元/克，价差超过700倍，引发部分投资者套利交易。随后，北京银行紧急关停业务入口、单方面撤销全部异常交易、强制划扣客户获利资金，未给出补偿方案，引发大量投资者投诉，直接暴露出零售数字化系统风控、异常交易监测机制存在的漏洞。
结语
站在三十周年的发展节点，北京银行一面是零售客户、AUM规模持续扩张的亮眼成绩单，一面是高管“失联”风波、监管罚单频发、行业龙头地位失守的多重困境。
北京银行主动“甩包袱”是一种清醒，2026年一季度业绩反弹也证明了“先破后立”的逻辑正在兑现。但对于新任董事长关文杰带领的全新管理层来说，修复市场信任可能比修复报表难得多。（图源：投资与理财杂志官微、东方财富、企业预警通等）
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