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作者丨元宇宙简史编辑 Eco

【元宇宙导读】家乐福超市近日推出了一款基于OpenAI的ChatGPT技术的聊天机器人，这款聊天机器人名为Hopla，能够帮助购物者根据预算、食物限制或菜谱选出最适合他们的商品，同时还可以提供建议，以避免食物浪费。

家乐福超市是法国最大的零售商之一，也是全球第二大零售集团。

据悉，为了适应数字化时代的变化和消费者的需求，家乐福超市近日宣布推出了一款基于OpenAI的ChatGPT技术的聊天机器人，利用与微软、OpenAI和贝恩公司的合作，将生成式人工智能引入其在线购物平台。

家乐福超市利用这些合作伙伴的优势，将ChatGPT技术整合到其线上购物平台的三个方面：家乐福官网购物的咨询机器人、官网上产品介绍页，以及内部采购流程等。

Hopla咨询机器人

这款咨询机器人名为Hopla，已经集成到了家乐福官网上。购物者可以在浏览商品时点击Hopla图标，与之进行文字对话，并获得购物相关的帮助。

例如：购物者可以根据预算、食物限制或菜谱选出最适合他们的商品。Hopla会根据购物者的输入条件，从家乐福超市的海量商品库中筛选出符合要求的商品，并以列表或图片的形式展示给购物者。

购物者可以向Hopla询问商品的详细信息，如产地、成分、营养价值等。Hopla会从商品表中提取相关信息，并以简洁明了的语言回答购物者。

购物者可以向Hopla寻求建议，如何搭配食材、如何制作美味佳肴、如何保存食物等。Hopla会根据购物者的喜好和需求，提供合适的建议，并附上相关的链接或视频。

Hopla的目标是让购物者在网上购物时，感受到像在实体店一样的服务和体验。Hopla不仅能够提供信息和建议，还能够与购物者进行友好和有趣的对话，增加购物者的信任和满意度。

产品介绍页

生成式人工智能还用于丰富家乐福品牌的产品表。产品表是指展示商品特征和优势的文字描述，是影响消费者购买决策的重要因素之一。家乐福超市利用ChatGPT技术，自动生成了高质量、有吸引力、有说服力的产品表，提高了商品的曝光度和转化率。

目前，家乐福超市已经为2000多种家乐福品牌的商品生成了产品表，并计划将这项技术扩展到所有商品表上。这些产品表不仅包含了商品的基本信息，还包含了商品的卖点、使用方法、适用场景等，让消费者更加了解和喜爱家乐福品牌的商品。

内部采购流程

此外，家乐福已开始在内部采购流程中使用生成式人工智能。该解决方案目前正在与非零售采购部门的团队一起开发，将帮助他们处理日常任务，如起草招标邀请、分析报价、产品搜索等，为内部工作人员极大地提高了效率。

家乐福集团董事长兼首席执行官 Alexandre Bompard 表示：“凭借我们的数字和数据文化，我们已经在人工智能领域取得了重要进展。生成式人工智能将使我们能够丰富顾客体验，深刻改变我们的工作方法。将 OpenAI 技术整合到我们的业务中是家乐福的一次绝佳机遇。通过引领生成式人工智能的应用，我们希望能走在前列，创造未来的零售业。”

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