雷达财经出品 文|丁禹 编|孟帅

“戴森平替”徕芬，正陷入一场消费者信任危机。

近日，多位消费者反映，徕芬电动牙刷曾承诺“终身可买”的9.9元刷头长期处于缺货状态，消费者被迫只能选购定价更高的新款刷头。

对于“背刺”消费者的质疑，徕芬客服表示，9.9元刷头后续会补货，但并未给出确切时间。

回顾三年前，徕芬高调进入电动牙刷行业。彼时，在吹风机电机上的积累，得以让徕芬推出业内首款可以同时刷毛振动、刷头摆幅的电动牙刷。

但徕芬显然低估了电动牙刷行业的竞争烈度，叠加自建供应链带来的巨大成本压力，徕芬电动牙刷业务的毛利率长期不到40%。

据媒体报道，2024年，徕芬牙刷产品线净亏损8000万元。直至去年末，公司的电动牙刷业务仍尚未实现盈利。

此番引发消费者质疑的9.9元刷头长期缺货的情况，或也从侧面折射出徕芬在牙刷业务上所面临的盈利压力。

刷头“永久9.9元”承诺成空？消费者发起集体投诉

时间回拨至2023年10月，在吹风机领域混得风生水起的徕芬，跨界推出扫振电动牙刷，欲借此为公司开辟第二增长曲线。

彼时，徕芬将首款电动牙刷的刷头售价定为9.9元，并宣称“永久9.9元”，以区别于其他厂商电动牙刷靠耗材赚钱的逻辑。

首创的“60°扫振模式”，叠加亲民的刷头价格，大量消费者用真金白银选择徕芬，这款电动牙刷首月便拿下13.5万支的销量成绩。截至2024年末，徕芬扫振电动牙刷全球使用者数量已经突破250万。

然而，徕芬首款电动牙刷刷头“永久9.9元”的营销承诺，如今正在悄然瓦解。

近日，据多家媒体报道，有大量消费者在投诉平台、社交平台反馈，徕芬电动牙刷曾经承诺终身可买的9.9元适配替换刷头长时间处于缺货状态，仅可选购定价更高的新款刷头。

在黑猫投诉平台上，有多位消费者已发起集体投诉，他们认为徕芬下架9.9元老款刷头，新刷头变相涨价，与宣传不符，涉嫌欺诈消费者。

还有消费者坦言，当初选择购买徕芬一代电动牙刷，就是看中商家大肆宣传耗材便宜才下单。如今平价刷头直接断货，只有高价刷头售卖，明显是商家故意拿低价耗材引流，等用户下单后再抬高耗材成本，这违背宣传承诺，严重侵害消费者权益。

雷达财经了解到，徕芬一代电动牙刷的起售价为299元。此前徕芬曾在商品宣传页面宣称，品牌和消费者一样关注质价比，其9.9元的单只刷头定价仅为其它品牌均价的1/3，消费者使用3年可以在刷头上节省240元。

据界面新闻，8月6日，其咨询徕芬官方旗舰店客服，客服推荐Pro系列刷头，3支79元、6支119元。

在被问及之前9.9元的替换刷头时，徕芬客服回应称，目前店中只有二代替换刷头，9.9元刷头是一代旧款产品，这两天暂时断货，工厂正在加急赶工。而对于一代替换刷头之后是否会停止售卖，客服表示，后续会进行补货。

但有多名消费者在网上反映，早在7月下旬，他们就曾咨询过线上客服，客服一直表示在补货，但始终没有给到确切的补货时间。

对标戴森起家，踩中流量风口

天眼查显示，东莞市徕芬电子科技有限公司（简称“徕芬”）注册成立于2019年1月，公司实控人为创始人叶洪新，其于该公司的最终受益股份比例为46.58%。

虽然明面上是公司老板，但叶洪新骨子里却是一位“产品经理”。

在创立徕芬之前，叶洪新靠开淘宝店挣到了第一桶金。起初，他本想着拿这些钱做一个飞行器产品，但后来钱花完了，飞行器也没能达到量产的标准。

一次偶然的机会，叶洪新被飞行器的大风所启发，于是萌生了做一个能吹出大风的吹风机的想法。

2019年，徕芬正式启动高速吹风机的研发。在花费两年时间研发了五版产品后，徕芬终于带来了首款量产高速吹风机LF01。

在这期间，叶洪新也为徕芬确立了对标的竞争对手——戴森。在他看来，戴森已经很接近于能交付给用户的“最优解”，徕芬必须比戴森更实惠，于是他将吹风机的价格定为戴森的1/5。

不过，开局并不顺利，徕芬吹风机刚上线时，销量异常惨淡。但天无绝人之路，徕芬抓住社交电商的风口，将首次产品发布会的视频切成多条不同时长的切片，投放到B站等平台，意外收获不少关注。

徕芬在视频中反复强调“11万转高速电机”“599元售价”以及与戴森的对比，精准戳中消费者对“高性价比”的需求。

叶洪新曾直言，当时的发布会其实十分“粗糙”，剪片子、做美工的同事都是前一天刚入职，PPT也由他自己修改。没想到，发布会视频在B站发布后意外爆火。

随后，叶洪新趁热打铁，豪掷超千万对这条视频进行投放推广。那一年，徕芬取得约1亿元销售额，回报率达到10倍。

2022年，徕芬加大平台投流，其中，叶洪新与前红杉投资人王岑“吊打戴森的吹风机”对话视频在抖音出圈，播放量破2亿。视频中，他称徕芬吹风机比戴森声音、体积更小，价格仅为其1/5。

彼时，正在尝试品牌化的抖音电商也注意到了徕芬这个品牌，为效仿当年的淘宝扶植一批自己的“抖品牌”，抖音后续给予了徕芬不少的流量扶持。

公司官网显示，2021年，徕芬高速吹风机累计出货量近20万台。一年后，这一数字便飙升至近300万台。2022年，成立仅仅几年时间的徕芬，全年营收达到15.67亿元。

尽管凭借对标戴森收获不少关注，但“戴森平替”的标签也在一定程度上限制了徕芬在海外市场的发展，并给外界留下了“轻技术，重营销”的刻板印象。

有着产品经理傲气的叶洪新甚至坦言，如果戴森的展位就在徕芬旁边，“我不配（和戴森的人讲话）”。

这也使得叶洪新迫切希望端出一款“去戴森化”的新品类来证明自己，而他选择的下一战场正是电动牙刷。

自建工厂成“负担”，牙刷业务难盈利

据雷峰网，一名熟悉叶洪新的投资人曾透露：“吹风机对老叶（叶洪新）来说只是一个提供钱的生意，虽然赚钱但他并不引以为傲，牙刷才是老叶的亲儿子，倾注了很多心血”。

2021年，在有了做电动牙刷的想法后，叶洪新便开始进行市场调研。

在2022年初完成调研工作后，徕芬找到了突破口，即打破传统电动牙刷的限位器设计，在一套机电系统里实现两种运动模式。

一年后，徕芬一代电动牙刷正式问世，首月销量高达13.5万支。2024年，徕芬扫振电动牙刷全球使用者数量已经突破250万。

拥有独立的电机生产能力，曾是徕芬破局的关键。早在创业初期，徕芬就自建工厂，公司可以通过不停地优化供应链来降低产品成本。

2023年，徕芬已拥有超过10万平方米的生产制造中心，制造端员工近3000人。

2025年8月，徕芬珠海超级工厂投产，占地超20万平方米，覆盖吹风机、电动牙刷、剃须刀等产品线，年产能可达千万台级别。

据媒体报道，徕芬自建工厂的策略在初期十分奏效，有投资人透露，依托每年至少500万台的出货量，东莞工厂的吹风机生产线为徕芬带来了20%的毛利提升。

但这套逻辑在电动牙刷上却失灵了，有徕芬前员工曾在去年年中向雷峰网透露，徕芬在宝安石岩工厂的牙刷生产线，产品出货量还不足以实现自建供应链的规模效应，工厂空置率高。

前述人员表示，这导致徕芬每台牙刷均摊制造费用高达几十元，而一支牙刷的BOM表成本不过100元。2024年全年，徕芬牙刷产品线净亏损8000万元，其中包括自建工厂造成的损失。

与此同时，徕芬也低估了国内电动牙刷品类的内卷程度。此前西南证券曾在研报中指出，电动牙刷结构简单，技术门槛较低，因此吸引各类品牌参与竞争。

在徕芬依靠扫振牙刷杀入电动牙刷这一红海后，小米等友商也凭借供应链技术迅速跟进，推出更便宜的竞品。

叶洪新在去年8月曾无奈表示，“299元的售价我们只有40%不到的毛利，被70%左右毛利的对手按在地上摩擦。（我们认输了）这个品类极度畸形，劣币驱逐良币，只有坑蒙拐骗满是套路的可以活。”

在此背景下，徕芬选择涨价以应对市场挑战。2025年12月，徕芬发布新一代电动牙刷i2，起售价399元，较一代涨价100元；i2刷头单价14.8元，较一代涨价4.9元。

对此，徕芬电动牙刷业务负责人表示，上一代牙刷毛利较低，新一代在用料和功能等方面有诸多升级，同时牙刷相关成本也在上涨。

不过，前述负责人坦言，“即便上调售价，产品毛利也并未显著增加”。

彼时，徕芬方面还表示，希望借助这款新品立住口碑，争取次年牙刷业务实现盈利。

此次卷入“9.9元刷头”事件的徕芬，后续能否给到消费者合理的解决方案，并按计划实现牙刷业务盈利？雷达财经将持续关注。