文/李乐

编辑/子夜

中国电商行业正在经历一场深刻的信任重构。

过去三年，公域流量的获客成本从不足百元飙升至超过400元，而用户的决策链路却变得越来越长，平均打开三到四个平台比价后才肯下单。

在私域，流量越来越贵，转化越做越低，烧钱换增长的剧本正在失灵。行业里渐渐形成一个共识：靠低价和投放驱动的粗放时代，已经走到了尽头。

在这样的行业拐点上，平台要怎么走？身处其中的商家怎么抓新红利？

在连线Insight看来，这不仅是战术层面的迭代，更折射出一个更深层的行业转向：私域的竞争，正在从流量规模的比拼，转向信任深度的深耕。最终胜出的不会是烧钱最凶的玩家，而是那个最懂如何赢得用户信任的平台。

1、从流量获取到信任经营，一套可拆解的能力基建

要理解私域流量的价值转向，首先要看清电商行业正在发生的结构性变化。

过去几年，一个现象越来越普遍：很多店主明明手握几百上千人的社群，却卖不动货；朋友圈发得越勤，屏蔽的人越多。

问题出在哪？答案是，流量和信任之间的等式，正在被打破。

深耕行业九年的梦饷科技CEO冷静，对行业有一个越来越深的感受：公域流量是猎场，考验的是捕猎技巧；私域流量则是农场，考验的是春耕秋收的耐心和持续经营的能力。

梦饷科技CEO冷静

这个比喻背后，是她对行业演进阶段的精准划分。在她看来，私域电商经历了流量红利期、信任红利期、能力红利期的进化，三个阶段的递进，本质上是一次次的“去泡沫化”，当用户不再盲目，真正留下来的是那些能持续创造信任价值的经营者。

与此同时，连线Insight观察到，移动互联网用户在社群中的活跃行为正发生改变，从浏览转向筛选，从被动接收转向主动比价。一位资深电商分析师曾提到，私域的核心资产从来不是流量，而是用户愿意为某个人的信任而买单。

而梦饷科技内部的数据更加直观。平台业绩增长超过20%的店主，无一例外都在深耕老客复购，部分复购率超过70%，并且积极拓展新品牌；而业绩平庸的店主，普遍存在用户流失、内容老化、拒绝新品牌的问题。

这说明，信任不是虚的概念，而是可以量化、可以运营的资产。

基于这一判断，在2026年流量大会上，梦饷科技推出了“七新”增长模型。这套模型的核心是一条双向闭环：在存量侧，老用户加上新品牌及新内容带来新交易；在增量侧，新人设加上新标签和新内容，带来新流量，进而转化为新业绩，彻底将信任从抽象理念拆解为可执行的经营动作。

除了增长模型，梦饷同时构建了“一基三柱”的支撑体系。其核心基座是深耕供应链的价格优势，使综合成本降低10%以上，让90%的核心品类具备价格竞争力；三大支柱则分别是夯实品牌特卖、拓展差异化单品、强化AI赋能。

这套体系的底层逻辑很清晰：用供应链效率换取价格空间，用AI工具降低运营门槛，最终让店主能够专注于最有价值的事，与用户建立信任。

在连线Insight看来，这一系列动作是在完成从流量分发到信任基础设施的“换挡”。平台不再只是连接买卖双方的通道，而是成为信任的赋能者和放大器。

2、从卖货到信任枢纽，平台助力店主革新

平台的战略转向，最终要落到店主的经营行为上。梦饷的“七新”模型给出了店主端的能力升级路径，这其中，“如何经营人”成为关键。

店主爱美丽带领的团队，六年来累计核心店长留存率超过90%。她的秘诀是三件事：社群拼单让顾客省钱，积分福利拉近关系，强化售后专业知识建立信任，用户信任的不仅是她推荐的商品，更是她这个人。

另一个店主柒妈，在2025年新增了上千个客户。她的方法同样朴素：把邻居群、家长群变成信任池，积极参加团队活动。这种做法，本质上是在构建信任网络，让邻居们从潜在用户变成了忠实用户。

过去，店主的竞争力体现在勤奋和执行力上，发得多、发得快、发得勤即可成交，而现在，竞争力体现在用户理解和关系经营上。

平台也在主动助推这种转变。

2025年，梦饷科技组织了364场游学，覆盖159座城市，帮助店主深入产业源头建立信任背书。参与游学的店主，平均业绩提升60%以上。

这种走进源头的方式，本质上是在帮店主完成信息输入，当店主亲眼看到工厂、亲身体验产品，他们输出的内容就有了真实的温度，而温度，恰恰是信任的催化剂。

对商家而言，这种转变同样带来了新机会。超3000个新品牌在梦饷平台从0到1成长，品牌通过游学档期场均销售额是平均水平的两倍多。

3、AI，成信任能力的放大器和杠杆

如果说“七新”模型及“一基三柱”的支撑体系定义了私域电商的走向，那AI技术，则是梦饷科技为店主提供的生意“杠杆”。

一个行业性的痛点是，私域内容创作的门槛成为制约店主成长的最大瓶颈。例如拍视频、写文案、做图，这些能力在过去属于加分项，现在正在变成必选项。

但现实是，不是所有的店主都具备专业的创作能力。AI时代带来了改变。

流量大会上，梦饷科技现场利用豆包、即梦、剪映等易操作的App做演示，20分钟内完成了换装、换场景、生成带货短视频的全过程。

这种AI赋能的价值，可以从三个维度理解。

首先是效率维度。过去，一个店主想做一条高质量的带货短视频，可能需要半天甚至一天的时间来学习、拍摄、剪辑。现在，借助AI工具，20分钟就能完成。这意味着，店主可以把更多时间投入到更有价值的事，与用户互动、经营关系、沉淀信任；

其次是质量维度。AI生成的内容，无论是画面的精美度还是文案的感染力，都足够精美，这能让一部分店主的内容输出有质的飞跃；

最后是规模维度。AI让高质量内容的批量生产成为可能，一个店主可以同时运营多个社群，用AI生成的不同内容触达不同圈层的用户，实现规模化复制。

更值得关注的是，梦饷科技上线的AI应用可以服务多个环节，智能客服体系已覆盖售前咨询、售中答疑、售后处理全链路，AI正在从辅助工具进化为基础设施。

在连线Insight看来，梦饷科技在AI领域的布局，与其整体战略一脉相承，让AI成为每个店主的“数字员工”。这种策略的聪明之处在于，它抓住了私域经营的核心需求：AI可以帮助店主完成规模化输出，形成新的能力壁垒。

当每个人都能轻松生成精美视频，内容的同质化风险在上升。但梦饷的解法是：AI是工具，不是目的。真正差异化的，永远是店主本人的温度、专业和真诚。

平台铺好路、供好货、赋好能，店主用心服务、经营人设、积累信任。在公域流量见顶、价格战透支耐心的今天，这种回归商业本质的慢战略，反而可能更有效。

当大多数玩家还在焦虑如何搞流量时，梦饷已经转向如何培养信任。

这源自其对电商终局的预判：最终在竞争中胜出的，不是流量最多的，而是信任与链接最深的平台。而信任这件事，从来都值得长期主义者去耕耘。