据多家媒体报道，阿里巴巴旗下千问个人智能体“千问Go！”即将发布。目前，部分获得测试资格的用户已分享使用案例，显示其可代办航班延误理赔、购物价保退款、汽车保养预约等事务。

在一则航班理赔案例中，用户只记得曾遇到航班延误，具体日期和航班号均已忘记。千问Go查询机票订单及航班动态，核实延误情况后联系平台客服。面对客服最初提出的代金券补偿方案，千问Go继续沟通现金赔偿，最终为用户争取到70元。

类似的操作也出现在购物售后场景。用户只提出“买贵了能不能退差价”，千问Go便进入淘宝价保页面筛查订单，发现一笔炒锅订单符合条件，随后发起申请，退回52元差价。整个过程中，用户无须提前找出降价商品，也不用逐项核对价保规则。

从已展示的测试案例看，千问Go还能致电途虎门店，按车型和到店时间询价、预约保养；根据指定球馆和时段预订羽毛球场；在冰箱选购场景中，综合补贴、优惠券、旧机回收及送装费用计算实际购买成本，并在价格低于4500元时提醒用户。

此前，千问已接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态服务，并逐步开放购物、出行、支付等能力。随着科技公司加快布局“会办事”的AI助手，跨平台执行能力或将成为新一轮竞争的趋势。