AI 钉钉 2.0，这是阿里在 B 端 AI 赛道的战略集结。

撰文|蓝洞商业 赵卫卫

3 年前，飞书与钉钉的「时差」还是 7 个月。

当时大模型风起云涌，钉钉率先接入通义千问，时任钉钉总裁的叶军拿着一根酷似哈利·波特魔杖的「魔法棒」，开启了钉钉的超级助理全场景，用户按下一个「/」键，就意味着呼叫钉钉的 AI 服务。

7 个月后，飞书上线了「智能伙伴」功能，通过创建一位个性化「AI 同事」的方式，进行会议要点提炼，生成文档、表格、导图，实现数据分析等功能。

那时候，飞书和钉钉竞争的主旋律，还是谁的产品接入 AI 大模型更多，谁在 AI 行业的渗透率更高。

而眼下又是一个赛点，「龙虾」火爆，Agent 来袭。模型能力的竞争已经不再是焦点，焦点是 AI 如何带来确定性的产出和回报。

能像人类一样操作系统、调用工具、访问文件和回复消息，最终执行任务的 Agent，意味着普通人拥有了替自己干活的能力，大模型公司更确定性的增长，以及云服务商更剧烈的算力消耗。

钉钉又领先一步，发布了全球首个企业级 AI 原生工作平台「悟空」，用户在对话框就可以调动 Agent，实现生产力的飞跃。

「过去是人用钉钉来工作，未来是 AI 用钉钉来工作。和市面上所有的龙虾 Agent 不一样，悟空天然就长在企业组织中，可以在真实的企业环境中安全使用。」钉钉创始人无招说。

相比开源的 OpenClaw，带着紧箍咒的「悟空」更符合中国公司的体质。

因为它内置企业级运行环境，AI Agent 自动继承企业权限规则，所有操作在安全沙箱中运行，Token 消耗和成本一目了然，像管预算一样管 AI 开支，从极客玩具转变为企业生产力军团。

很重要的一点，悟空支持钉钉、Slack、微信和飞书等平台，这意味着悟空的用户不只是钉钉，而是在打破壁垒，成为所有工作系统中的基础设施，把触角延伸得更广。

而就在钉钉发布悟空，把安全的「龙虾」装进企业组织时，飞书也官宣将在 3 月 19 日发布新品，行业预测大概率与 AI Agent 相关，此前飞书也推出了 OpenClaw 官方插件版，并推广「玩虾大会」等直播活动。

时差从 7 个月，缩短到了 3 天。

钉钉悟空能干什么？

「一个店长+悟空=一个智能门店团队」，「一个猎头+悟空=一支超级招聘团队」，「一个律师+悟空=一个超级律师团队」……

发布会上，无招展示了多个「悟空」的使用场景，覆盖电商、知识博主、设计、财税、猎头等多个行业，本质都是一人团队在Agent 的加持下获得生产力的跃升，钉钉想要让这些行业的从业者拥有开箱即用的技术能力，用户主要做决策和验收，AI负责执行。

比如，「一人跨境电商」这个方案，把工作环节从一周压缩到一下午，一个人就可以指挥「选品雷达—物料制作—卖点测试」的运营系统，把过去手动比价、逐一确认库存和物流的步骤极大压缩，省去了不必要的重复劳动，而且点击率从0 提升到了1.4%。

「悟空现在不能实现一个 90 分的运营，但已经可以完成一个 80 分的电商运营所能做的事情。」无招认为，「我们相信悟空会不断进化，最后达到 90 分甚至 100 分，我们整个电商就会发生根本性的变革」。

从无招展示的效果看，悟空的核心价值在于，将 AI 从对话工具转变为可执行的企业生产力单元。

跟一人跨境电商把一周的工作压缩到一下午一样；律师可以用悟空把服务客户的数量从 10 个提升到 200 个；独立开发者可以通过跟客户的沟通纪要，及时进行开发迭代，把一套可交付系统的开发周期压缩到15 分钟，钉钉发布会当天的购票系统就是用悟空开发出来的。

这样的开发速度，让程序员出身的无招都自嘲自己如今是「老登」。

无招自嘲的原因在于一次亲身经历，钉钉内部要注册一个域名，团队就不断在查各个域名有没有被注册、注册的费用是多少，结果钉钉的同事直接把这个任务交给了悟空，悟空很快给出了结果。这个结果让无招震撼到，因为他还是用过去程序员的经验在工作，需要耗费几个小时，但同事只花了两分钟。

钉钉悟空最夸张的能力，或许在于智能获客和客户转化上。

一个汽车维修门店想要获客，当给悟空一个「拉 100 个客人」的指令，悟空会自动拆解步骤，把竞品分析、内容发布和评论区回复等步骤做出流程，学习爆款的笔记，然后在不同社交平台批量发帖并及时回复评论，在评论区引流客户到门店，真正做到了24 小时在线运营。

如此，悟空让每个人、每个公司都有了一支 24 小时无休的「龙虾军团」。

这种人机协作的变化，指向的逻辑是办公技能竞争会变得容易，而人的头脑变得更宝贵。无招把 2023 年-2026 年定义为「LUI 时代」，AI 依靠外挂人类工具执行任务，因为缺乏原生理解，所以任务完成受限，而现在是「CLI时代」，AI成为生产主体，依托原生模型和工具进行进化，实现复杂任务的自主交付。

给龙虾带上紧箍咒

2026 年开源 AI 智能体项目 OpenClaw（中文昵称「龙虾」）大热，让每一家大厂都不能置身事外。

但 OpenClaw 的设计初衷是高权限的本地执行，它像一只在用户电脑里横冲直撞的龙虾，拥有读写文件、点击浏览器的最高权力。但在企业环境中，如果人人可玩却无人负责，这意味着巨大的安全漏洞：谁能保证Agent 不会把核心商业机密泄露给外部模型？谁来审计Agent 调用的Token 成本？

OpenClaw 等开源框架强调通用性，「能用」是王道，钉钉在强调建设性，安全的建设性，意味着客户把「能用」变成「敢用」。

无招提到一个有趣的观察，中国市场的「龙虾热」远超过美国，而中国「龙虾最热」的城市是杭州。

因为杭州是电商之都，有大量的从业人员需要去爬取数据、进行分析，这种庞大的重复劳动最适合龙虾来完成，但龙虾上的Skill 中有15% 都藏着各种恶意代码，这意味着很多养龙虾让用户的电脑在裸奔，安全问题成为了首要任务。

数据安全可控，这也是大厂们竞相追逐 AI 能力的最大共同点。而钉钉要引领的「CLI 时代」，首先要重写底层代码，把「龙虾」带上紧箍咒，成为真正的「悟空」。

悟空要重写钉钉，它完整继承了钉钉 11 年积累的企业级权限架构，统一的账号体系，组织架构级的权限管控，角色和数据的精细化隔离。AI 在执行任务的全过程里，都会严格遵守企业设定的权限边界，从根源上避免了内部数据泄露的风险。

其次则是做一个安全的沙箱运行体系，让悟空的所有操作均在隔离的沙箱环境中运行。当 Agent 执行写文件、调接口等任务时，所有的行为路径都是可追溯、可审计、可阻断的。相比之下，开源龙虾的执行过程对企业IT 后台而言往往是黑盒。

在 Skill 技能验证上，只有企业安全审核过的 Skill 才能启用，这保证了悟空不会像龙虾一样，被恶意的第三方 Skill 混入，造成木马病毒的侵入。

而更重要的更现实的门槛是，悟空会消耗多少 Token？这需要一个算得清账的成本管理。

开源龙虾往往造成严重的「Token 黑洞」，导致成本不可控，社交媒体上充斥着对「养龙虾」成本的吐槽，相比之下，悟空内置了完善的 Token 开销管理系统，这意味着企业可以像管理差旅预算一样管理AI。每一项任务消耗了多少Token、折合多少成本，一目了然。

「龙虾」大热，意味着 AI 长出手脚，而带上「紧箍咒」的悟空，则才是安全，是可控，是能解决真问题。权限体系、安全边界、全工作流的打通、操作可审计，这一切构成了悟空一套完整的「紧箍咒」，这样才真正做到了业务可用，解决了企业担心安全的痛点。

一切以 Token 经济为中心

发布会开头，无招特意提了一句自己有点紧张，因为集团 CEO 就坐在台下。

就在钉钉发布 AI 2.0 前一天，阿里官宣组织变革，正式成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭亲自挂帅。

千问事业部、悟空事业部等归入 ATH 事业群，其中悟空事业部定位为「打造 B 端 AI 应用入口，将模型能力深度融入企业工作流」。

Token 如今是 AI 核心指标，未来就是企业的绩效单位。而悟空的问世，意味着阿里巴巴集团旗下淘宝、天猫、1688、支付宝、阿里云等 B 端商业能力的 Skill 将逐步接入悟空，阿里 AI 能力在企业工作场景的统一出口，就是悟空平台。

「创造 Token、输送 Token、应用 Token」，这句话是阿里 Token Hub（ATH）事业群的战略要点，一切以 Token 为中心，而千问和钉钉，一个 C 端一个 B 端，承载的都是阿里负责应用 Token 的使命。

这是一条完整的 AI 产业链，当 AI Agent 自主运行必然消耗大量计算和模型调用，这会推动企业客户形成闭环飞轮，企业部署 Agent，带动消耗阿里云资源和通义模型，进而转化为收入。而悟空作为基础设施，它能否带来确定性的效率和变革，就成为撬动企业工作场景的最大杠杆。

毕竟，谁掌握了应用端的真实消耗，谁就拥有了定义 AI 进化的话语权。

悟空仍处于新生阶段，其进化速度取决于 Skill 市场繁荣度和企业反馈迭代，但无可否认的是，从组织变阵到产品落地，阿里的快速反应，打响了这场企业级 AI Agent 的硬仗，带着紧箍咒拿着金箍棒的「悟空」是钉钉拿出的第一份答卷，这是阿里在B 端AI 赛道的战略集结。

抢先一步修路，钉钉树立了标杆，飞书的差异化打法是什么？而大干快上的腾讯 QClaw，也在不远处。