短视频文案引争议，德芙致歉

8月25日，@德芙悦时刻 发表致歉声明：针对近日德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉。经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程。涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当，与德芙一直努力传递的真诚、温暖和尊重的品牌理念不符。事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出了不恰当的回应。目前，已采取以下整改措施：第一时间下架涉事短视频；进一步加强对相关责任人员的必要培训，和对合作运营团队的管理；严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。