中国保险行业协会印发《车险承保理赔实务指南（2026版）》

本次修订严格落实国家金融监督管理总局关于规范车险经营、强化消费者权益保护的相关要求，结合近年行业经营数据、典型投诉纠纷案例与监管工作要求开展系统研究，坚持以保护保险消费者合法权益为核心，聚焦行业实操痛点，保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权，明确人身损害赔偿流程标准，健全矛盾纠纷化解路径，进一步规范基层操作。