苹果正在开发类似 ChatGPT 的 AI 客服助手

7 月 9 日，据外媒报道，苹果公司正悄然为其 Apple Support 应用开发一款 AI「支持助手」，据悉，该功能将允许用户通过聊天方式输入问题，并在真正联系人工客服前，先获得由生成式 AI 提供的答案。 代码显示，该助手能处理与部分苹果产品及服务相关的问题，还支持上传图片、PDF 等文档，力图让技术难题不再令人抓狂。不过，苹果也贴心地提醒，AI 生成的信息有时可能不靠谱，千万别把它当成专业建议。值得一提的是，苹果还在为 AppleCare 顾问测试一款名为「Ask」的 ChatGPT 风格工具，帮助他们更快找到答案。至于这位「助理」何时正式亮相？目前还没有时间表。（cnBeta）